Q&A

 ご注文前に必ずお読み下さい 

 

Ｑ.いつ発送されますか。？

Ａ.発送目安は各商品ページへ記載させていただいております。定休日は記載の発送目安には含まれません。

 

Ｑ.発送目安(定休日を除く)を過ぎたにも関わらず発送メールが届かない。

Ａ.発送メールは全ての商品が完了した際にお送りしております。例えば１～３営業日発送商品と７営業日発送商品を同時購入されている場合は7営業日発送商品が発送された日に発送メールが届きます。

また、○○日前後と記載のある場合は２～３日前後する場合があり、オーダー商品の場合ローマ字でのお名前とご住所の記載がない場合も通常の発送目安より遅れてしまいます。

 

Ｑ.いつ届きますか？

 

Ａ.発送日より7-12日前後(営業日)

※配送目安はあくまでも目安ですので前後する場合がございます。

 

Ｑ.複数個注文したにもかかわらず１個しか届かなかった。

Ａ.商品によって発送元が異なります。発送は別になります。

 

 

Ｑ.注文をキャンセルしたいです。

 

Ａ.ご注文キャンセルは、ご入金前のみ可能でございます。お支払い期限で自動キャンセルとなりますので特にご連絡をいただく必要はございません。

 

Ｑ.サイズ/カラーを間違って買ってしまいました。

 

Ａ.こちらで既に進行させていただいたご注文や発送済みのご注文の場合はお客様の個人的なご都合(イメージ違い、サイズミス等)による商品の返品・キャンセル・交換は応じかねますのでご了承下さい。

 

Ｑ.不良品/注文した商品と違う商品が届きました。

 

Ａ.初期不良の交換・返品をご希望の場合は未開封、未使用のみ対応させていただきますので商品到着後⚠️3日以内⚠️にご連絡をお願いいたします。

商品到着後3日以降の交換は一切承りかねますのでご注意ください。

不良商品につきましては該当箇所をお写真を撮っていただき、画像を添付しお問い合わせをご連絡をお願いいたします。

 

※商品ページと注意事項に記載のご注意は初期不良には含まれません。

 

Ｑ.届け先を間違ってしまいました。

 

Ａ.住所変更は配送会社に商品を渡す前のみ可能でございます。

その以降は対応出来かねますのでご自身で配送業者へ転送依頼をお願いいたします。

 

 

Ｑ.支払い方法を変更したいです。

 

Ａ.システム上、支払い方法の変更は出来かねます。

キャンセル後、再注文いただくようになっております。

 

 

Ｑ.追跡番号が反映されません。

 

Ａ.反映までに2～３日前後かかります。